上海招聘

职位要求：
1、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
2、负责客服团队的日常班务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；
3、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析；
4、负责客户团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量；
5、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果；
6、负责售后业务的接待和处理。

任职条件：
1、大专及以上学历，年龄18~30周岁，有二年以上淘宝客服主管或售后工作经验；
2、熟悉客户服务的管理流程和操作，熟悉互联网营销及推广手段；
3、有较强的分析问题的能力及良好的服务意识，富有团队精神和激情；
4、较好的人际沟通能力，组织能力，应变能力，具有强烈的责任心；
5、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如分类、上架、评价、售后。
6、熟悉淘宝及支付宝操作流程。
应聘人员每天下午1点到3点可直接到公司面试
公司地址：上海市宝山区环镇南路858号9号楼408-412室
公司网址： http://kmjj.tmall.com/
联络人 ：张经理
电话：021-36323565
面试路线 547路 923路 环镇南路真朋路站 766路车华和路真朋路下

应聘人员每天下午1点到3点可直接到公司面试

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面试路线 547路 923路 环镇南路真朋路站 766路车华和路真朋路下

上海兄联办公家具有限公司成立于2004年11月，是一家集生产、销售和售后服务于一体的现代化企业，公司专业生产礼堂椅,培训椅,课桌椅,机场椅,会议椅,体育馆椅,上海沙发,上海排椅、工厂椅、折叠椅、户外椅等系列产品。
  
    公司在同行业中率先导入国际ISO9001质量管理认证体系，生产过程全部遵循ISO9001质量程序文件要求，每一工序都有专业的质量人员检测把关，并由品管部门严格监督。

企业理念：

    质量是企业的生命，用户满分才是满分。正因如此，兄联汇集了一群有愿望、有勇气、有能力的人共同参与事业。

  
   有愿望，就是能克服困难，有“帮助人”的愿望；
   有勇气，就是将所有的人都当作自己的兄弟姐妹，真诚对待每一个人；
   有能力，就是具备专业知识，真正了解客户的需求，提供客户需要的服务。
  
兄联不论在任何地方，都在实践安定社会的责任，我们盼望有着共同理念的人加入大家庭，共同实践“开拓进取、追求卓越、服务周到、精益求精”的理想。
  
展望
  
成为兼具创造与追求卓越最成功的机构
  
价值观
  
   坚持诚信、专业、公正的经营原则
   坚持员工和代理人一贯的专业素质
   为客户提供最优质的服务
   使产品和服务始终走在同业的前列