上海招聘

岗位职责：
1、接听客服电话及在线客服回复，解答用户疑问。
2、处理日常用户充值、产品购买及提款审核。
3、撰写发布网站相关服务专区回复管理。
4、分析整理用户数据，撰写用户分析报告。
5、收集整理用户需求及时反馈给部门主管。
任职要求：
1、大学专科及以上学历，男女不限。
2、普通话标准，口齿清晰，反应灵敏。
3、主动学习能力强，能够细心了解用户需求，工作认真负责有耐心。
4、能够对用户数据进行统计分析，并据此提交分析报告。
5、具备一定的策划能力，能够汇总用户需求，策划新的服务项目或者活动。
6、具备一定的写作能力，能根据要求撰写新闻、产品手册、用户帮助手册。
7、具有客服工作经验者优先。
8、了解彩票行业、熟悉网络购彩者优先。

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