网店客服专员/助理(非技术)
上海泛度贸易有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2013-11-16
- 工作地点:上海-宝山区
- 招聘人数:4
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 语言要求:普通话精通
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 美容顾问/化妆
职位描述
1、处理淘宝店铺上客户订单。
2、负责解答客户对护肤品及彩妆的咨询,促使买卖的成交。
3、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
4、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、售后服务等工作
5、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺。
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格:
1、打字速度60字/分钟以上,熟练使用旺旺;
2、大专以上,年龄20-30岁之间,擅长网络聊天,能够同各年龄层的人进行有效沟通;
3、具有良好的服务意识,性格温和,工作耐心细致,热情,不和客户争执,具亲和力,善于沟通,思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力;
4、自信、耐心、责任心强,具有较好的团队合作精神和执行力;
5、熟练掌握办公软件的应用,具备良好的沟通能力;
6、有一定的营销技巧,喜欢营销工作,具备较强的学习能力;
7、熟悉淘宝销售及上架宝贝流程,具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先;
8、能接受轮班、早晚班制度;
本岗位只招收有相同工作经验的人士,请非相关工作经验者勿投
工资待遇:
1. 培训期7天,经认可后进入试用期,试用期二个月,1500元-2500元 有客服经验可迅速上岗者另议。
2. 转正后基本工资加提成,总收入一般在3000元左右,提成和业绩挂钩,业绩优秀者可达3500-5000元/月。
3. 公司按国家有关规定为员工交4金。
4. 转正后,饭贴、车贴、全勤奖及一些相关补贴。
5. 做六休一,有加班费,每天8小时。
2、负责解答客户对护肤品及彩妆的咨询,促使买卖的成交。
3、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
4、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、售后服务等工作
5、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺。
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格:
1、打字速度60字/分钟以上,熟练使用旺旺;
2、大专以上,年龄20-30岁之间,擅长网络聊天,能够同各年龄层的人进行有效沟通;
3、具有良好的服务意识,性格温和,工作耐心细致,热情,不和客户争执,具亲和力,善于沟通,思路清晰,反应敏捷,对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力;
4、自信、耐心、责任心强,具有较好的团队合作精神和执行力;
5、熟练掌握办公软件的应用,具备良好的沟通能力;
6、有一定的营销技巧,喜欢营销工作,具备较强的学习能力;
7、熟悉淘宝销售及上架宝贝流程,具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先;
8、能接受轮班、早晚班制度;
本岗位只招收有相同工作经验的人士,请非相关工作经验者勿投
工资待遇:
1. 培训期7天,经认可后进入试用期,试用期二个月,1500元-2500元 有客服经验可迅速上岗者另议。
2. 转正后基本工资加提成,总收入一般在3000元左右,提成和业绩挂钩,业绩优秀者可达3500-5000元/月。
3. 公司按国家有关规定为员工交4金。
4. 转正后,饭贴、车贴、全勤奖及一些相关补贴。
5. 做六休一,有加班费,每天8小时。
公司介绍
上海泛度贸易有限公司成立于2008年,是一家致力于互联网B2C、B2B、C2C业务的综合性电子商务公司,公司旗下代理经销诸多一线化妆品品牌。企业处于高速发展期,有着较好的平台及发展空间,但同时需要加入者有着坚韧、果断、目标,用结果来证明自己的人,我们并不注重你的学历及背景,但极其注重你的责任心、牺牲精神、职业能力、团队精神与雷厉风行,我们能给你的一定是一个有着极大授权空间成就自己的机会和少见的企业文化的快时尚的公司。