上海招聘

岗位职责
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向所属经理汇报；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职资格：
1、 专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 二年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、 有危险品化工物流行业工作经验者优先。

上海浦东东超物流有限公司是一家拥有危险化学品运营资质的第三方物流服务供应商，为不同的客户提供全程供应链整合方案，凭借着我们的专业服务水平，我们为客户提供高效的第三方物流服务及各项增值服务，包括了我们免费的物流咨询服务。
在高质量的服务基础上，通过我们创新的供应链管理方案，我们尽力为客户降低物流运作成本并不断的提高客户物流运作的一致性和可靠性。我们拥有经验丰富的物流设计人员及运作人员，为客户提供创新、高效、无缝的供应链管理方案来满足客户不断增长的需求。
我们的业务涵盖了进出口关务、仓储、换包装、贴标签、内陆整车及零担运输服务、RDC建设等，并用我们的技术、管理和服务与我们客户达到双赢的最终目标。