上海招聘

一.岗位职责:
1、了解淘宝及天猫规则、后台及电子商务礼仪;
2、了解公司货品及下单流程,熟悉商品规格和参数
3、通过在线聊天工具淘宝旺旺接待客户,回复客户咨询,负责店铺的在线销售工作,保障以优质的服务态度和职业水准满足顾客需求和疑问;
4、能够推荐相关产品,有效的指导顾客完成下单,促成交易; 负责店铺产品的销量和好评提升工作
5、积极配合好品牌推广,传播品牌形象、及时反馈客户需求;
6、对顾客情况及时统计整理,完善客户资料;
7、处理退换货等售后问题;核对退换货信息。负责解决客户的投诉受理并跟进执行结果,保障客户所有疑问都能得到及时解决;
8、处理中差评,与客户沟通修改评价,妥善处理客服投诉,提高客户满意度。
9、协调各个部门处理有关问题 ; 给客服团队提出合理化建议,不断完善客户服务标准及流程
二．职位要求:
1、20-30岁,高中(中专)学历及以上,身心健康。
2、电脑水平熟练操作，中文打字速度60字/分钟以上;
3、一年以上社会工作经历,具有良好的语言沟通能力和销售、售后服务意识,熟悉网购流程,有淘宝网店客服经验者优先;
4、做事踏实、有责任心,好学上进,有耐心(解答客户对产品的咨询)。不厌其烦
5、心思细腻,做事极其认真,工作方面很少失误;沟通和表达能力良好,能承受工作压力。
6、能同时接待10个以上顾客优先。
7、有长期工作意向,想打短工或兼职的勿扰。
待遇：基本工资2000-2500+年终奖金

上海梁日实业有限公司，公司成立于2012年5月，坐落于繁华的上海市。公司专注于服装设计 加盟 销售。2010年不断交流两地产品与市场发展趋势，最终在2012年正式与意大利诺梵朗服饰有限公司合作，并荣幸的承担“诺梵朗NOVANLANZ”在中国大陆市场的总经销。 我部属于诺梵朗服饰有限公司网络部，2012年9月份成立，进驻天猫商城！互联网发展是一个新时代的趋势，希望有志之者加盟。