上海招聘

岗位要求

1 大专以上学历，物流相关专业优先

2 二年以上仓储客服相关工作经验

3 熟练运用Office办公软件

4 工作认真负责，有责任心

5 有驻场客服工作经验者优先

工作职责
1) 接收客户订单，并检查，整理客户单证，审核客户提供的报关资料，积极引导并规范客户的操作；
2) 负责范围内的每票业务的运作各环节的服务质量的控制、跟踪，了解客户及收货人的反馈情况；并及时将相关信息反馈给客户；
3) 积极主动灵活地处理操作过程中的异常和突发事件，并及时向部门领导反映客户的反馈情况、投诉情况以及处理情况；
4) 解答客户对业务流程、价格等的咨询，并根据客户的要求和特点提供合理的解决问题方案供客户选择；
5) 针对客户需求，制作各类报表；
6) 积极对待内部的和外部客户的协调，认真倾听理解客户的需要，并将客户需要反馈给公司内部各个部门，协调各个部门及时解决；
7) 向结算员提供负责范围内的业务运作情况进行汇总（业务量及业务性质、客户投诉情况、事故情况等）；
8) 业务单据、文件的缮制、整理和管理；
9) 完成上级交办的其他工作。

工作地点：外高桥保税区内

上海大田国际货运有限公司成立于1998年8月，是大田集团全资子公司。
公司主要经营海运、空运的国际货物运输代理业务，是经中国商务部、中国民航总局批准的一类一级国际货运代理企业，国际航空运输协会IATA的成员。
经营理念：以人为本，追求卓越
经营宗旨：客户第一，员工至上
服务宗旨：按照客户的要求，设定和创造服务
大田”二字取“奋斗”、“田园”之意，寓意公司是个大家庭，是个整体，需要“大田人”脚踏实地，同舟共济，同步耕耘才能共同营造出一个“大田人”赖以休养生息的美好家园。独特的田园哲学和以人为本的管理方法，是企业发展的精神源动力。我们在经营中强调企业、员工、客户共赢的原则，遵循PSP（People Service Profit）的经营理念，即优秀的员工创造一流的服务，一流的服务创造丰厚的利润，丰厚的利润回报企业与员工，实现企业、员工、客户的融合。

注：应聘者收到面试通知后请携带本人劳动手册、学历证、身份证、英语等级证书等相关证件及一张一寸近期免冠照片至本公司面试。