上海招聘

岗位职责：

1、熟悉东风本田质量担保工作业务知识，理解东风本田质量担保条例精神，坚持按照东风本田担保条例为用户办理质量索赔申请；

2、鉴定索赔车辆，负责故障件的原因分析，做出准确的质量鉴定，保证索赔件退单率小于2%，填写索赔单据并建档保存，相应的台帐建立和管理；

3、积极向用户宣传东风本田质量索赔原则，对申请的索赔项目，第一时间办理申报审批手续，同时做好客户安抚工作；

4、严格按东风本田的有关规定填写并上传各种索赔信息及技术信息和质量索赔的有关表格报告；

5、严格按东风本田的有关规定及时回收索赔旧件，并分类妥善保管，保证索赔件的缺件率为零；

6、严格按东风本田的有关规定，及时上传索赔旧件，上传索赔旧件时应保证合理包装，确保索赔旧件损坏率小于0.5%（以金额来算）；

7、主动收集、反馈东风本田各种有关索赔信息，并向服务经理汇报；

8、负责实施东风本田承保文件；

9、保证索赔件仓库的卫生和索赔件的摆放及安全；

10、每月必须将所有索赔清单汇总，完成情况、缺件率及金额、索赔回款金额，以书面月报形式向售后经理汇报；

11、严格遵守售后各种服务流程工作的规定；

12、其他：上级交办的其他事务

任职要求：

1、教育背景：高中以上或同等学历、中级以上技术等级证书

2、年龄：35岁以下

3、工作经验：3年以上相关工作经验

4、气质和素质要求

a）具有协调和沟通能力

b）工作责任心强

c）应变能力强，能承受较强的工作压力

d）语言表达能力、文字功底强

5、知识和技能要求

1）熟悉4S保修政策与实际操作

2）有驾照

3）熟悉汽车的维修，保养工作及其相关知识

上海陆达汽车销售服务有限公司成立于2004年，专营东风本田品牌，是全国***家东风本田4S店。作为正通集团优质资产于2010年在海外H股上市。上海陆达奉行“务实、诚信、进取、激情、团队精神、服务意识”的企业文化。以具备竞争力的薪酬吸引人才、以完善的培训体系培养人才，以强烈的业绩导向、快速的晋升和广阔的发展空间开发人才。现因业务发展需要，上海陆达汽车诚挚邀请优秀人才的加盟，与我们共创伟业，一同成长！