回访、邀约员
上海陆达汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2014-02-20
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：3
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
7.1日更新，现急招回访员！
岗位：回访员
岗位职责：
1、根据东风本田公司和维修记录回访报表做3DC
2、对回访过程以客户意见交接单的形式记录，并进行意见处理跟催
3、处理回访过程中的电话空号、错号、停机等事项
4、风神回访的单项考核必须超过全国平均分三分以上
5、其他：上级交办的事务
任职要求：
1. 教育背景： 高中以上或同等学历
2. 年龄： 28以下
3. 工作经验：1年以上相关工作经验
4. 气质和素质要求：
a) 应变能力强，能承受较强的工作压力
b) 热爱汽车行业
c) 工作责任心强
5. 知识和技能要求：
1）熟悉汽车维修流程和细节
2）电脑操作熟练
岗位：邀约员
岗位职责：
1、根据4S系统中的客服信息做定期保养邀约。
2、按照销售信息员提供的销售客户信息筛选当月当日生日客户，发送生日祝福短信，
3、对筛选的客户中对转化为售后保有客户进行电话生日祝福，并告之将有生日小礼品送出。核对客户地址，寄送生日礼品。
4、 对会员生日当日进行短信及电话生日祝福。建议生日当月消费给与双倍积分。
5、对来电预约的客户录入CRM系统，配合售后做预约保养登记。
6、负责流失客户原因回访及招揽
7、负责首保提醒。
8、其他：上级交办的其他事务。
任职要求：
1. 教育背景： 高中以上或同等学历
2. 工作经验：2年以上相关工作经验
3. 气质和素质要求：
a) 应变能力强，能承受较强的工作压力
b) 热爱汽车行业
c) 工作责任心强
5. 知识和技能要求：
1）熟悉汽车维修流程和细节
2）电脑操作熟练
公司介绍
上海陆达汽车销售服务有限公司成立于2004年，专营东风本田品牌，是全国***家东风本田4S店。作为正通集团优质资产于2010年在海外H股上市。上海陆达奉行“务实、诚信、进取、激情、团队精神、服务意识”的企业文化。以具备竞争力的薪酬吸引人才、以完善的培训体系培养人才，以强烈的业绩导向、快速的晋升和广阔的发展空间开发人才。现因业务发展需要，上海陆达汽车诚挚邀请优秀人才的加盟，与我们共创伟业，一同成长！
联系方式
- 公司地址：地址：上海市普陀区真南路829号乙分号(靠近11号线李子园)