上海招聘

职位描述：

1.配合销售部门做好售前支持工作；

2.负责老客户的回访和流失客户的挽回，以及指定客户的挖掘；

3.负责客户信息档案的管理、软件系统说明文档的编写和视频整理；

4.负责接听投诉电话，协调处理各烊投诉问题，并提出处理意见并建立投诉处理档案，做到每一件投诉有纪录，有处理结果，每月向公司上报投诉情况及处理结果；

5.负责客户的信息反馈工作，分别将发现的新业务，提有效服务的同时，为客户提供新的增值服务；

6.协助顾问部做好CRM实施工作；

任职资格：

1.计算机专业大专以上学历，熟悉软件行业；

2.两年以上客服工作经验，有IT软件行业工作经验优先考虑；

3.嗓音清晰，良好的客户沟通能力，问题解决能力和抗压能力；

4.积极主动，出色的客户服务意识和团队合作精神；

5.基本办公软件使用熟练。

其他福利：有餐补，保险，体检，旅游，茶歇，TEAMBUILDING等。

Netfarmer作为Zoho在大中华地区最早的合作伙伴，合作10年以上；

上海、深圳、南昌三地拥有销售、实施和技术力量；

累计服务客户超过100家以上，拥有多个行业解决方案；

拥有多个自主知识产权的产品。

作为Zoho长期的合作伙伴，我们提供有价格竞争力的产品；

角色完整的队伍，市场、销售、售前、实施、项目经理、咨询、研发，能承接复杂的业务；

有成熟的项目管理方法、管理工具、阶段交付物、帮助客户培训和运维，目的是让客户放心；

拥有研发和咨询，能解决产品功能不足和架构设计方面的问题；

十年以上的Zoho项目经验，为您的项目提供交付保障。