上海招聘

工作内容：
负责公司汽车维修的售后服务，处理客户关于汽车在使用过程中的问题，协助解决各类故障问题，确保客户的满意度。
主要职责：
- 负责公司产品的售后服务，处理客户关于汽车在使用过程中的问题，确保客户的满意度；
- 接收并处理客户投诉，对投诉内容进行记录、整理，并跟踪问题解决进度；
- 对公司售后服务流程进行优化，确保售后服务高效、流畅；
-参与售后的星级评定，熟悉厂方考核标准和要求，并与前台做好沟通和对接；
- 保持良好的沟通技巧，具有良好的抗压能力，能够接受客户的抱怨和投诉；
- 遵守公司的各项制度及流程，保持高效的工作状态。
职位要求：
- 有一定的汽车售后服务工作经验，熟悉售后服务流程；
- 良好的沟通技巧，具备良好的倾听能力和表达能力；
- 具备良好的抗压能力，能够接受客户的抱怨和投诉；
- 熟悉公司的产品，对产品特性有一定了解；
- 良好的团队合作精神，能够与同事积极配合。

上海联通名车定制中心隶属于上海联通汽车销售有限公司，公司旗下拥有10家4S店及综合展厅，同时拥有2家汽车综合检测站，是集新车销售、保险理赔、售后服务、购车按揭贷款、二手车置换、汽车精品装饰、汽车装潢于一体的高端汽车运营体系。公司主营:保时捷、宾利、玛莎拉蒂、路虎、奔驰、宝马等高端品牌汽车，坚持诚信服务为第一原则，力求为客户提供超一流的购车服务和用车体验。