上海招聘

岗位要求：
1、负责合理分配客服人员排班，确保各岗位人员工作有序衔接；
2、监控客服聊天记录，汇总常见问题并收集登记，进行有效沟通和解决分析；每周对客服人员进行考核；
3、每周汇总客服业绩，管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范、优化人员结构；
4、负责客服的产品知识与销售技巧的培训与管理，提升客服团队能力；
5、负责监控售前售中售后各环节的服务质量，解决售后、投诉、纠纷问题；
6、负责与各部门工作的协调和跟进，配合运营团队执行各种店铺活动，配合完成店铺日常运营工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，有3年以上相关工作经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；
2、熟悉天猫等平台的相关知识与各平台规则，具备各电商平台的处理流程与技巧；熟悉客服管理工作；
3、良好的沟通能力，可以快速与团队建立联系，优秀的团队合作能力，学习能力及领导力。
4、年龄25~35之间
备注：公司办公地点位于南翔高端CBD（融创西环中心）与南翔印象城0距离，吃喝玩乐样样齐全，11号线地铁口陈翔公路下车直达公司，无需换乘；公司平均年龄25岁左右，朝气蓬勃，同事关系融洽，好相处！
年龄要求：
25-35岁
职能类别：
客服主管
关键字：
电子商务天猫电商平台培训管理售中平台规则客服管理绩效管理

上海正强贸易有限公司于2012年成立，公司位于上海市嘉定区，是一家专注于办公用品经营的电商企业；晨光文具集团top经销商，年销售过亿；
公司一直致力于持续学习提升团队运营能力，打造线上标杆店铺，
公司一直坚持用自己的优势，解决办公电商相关问题，立志于成长为中国办公电商一体化首选服务商。
始终坚持以客户需求为导向，不断开拓与战略伙伴共同发展的新业务、新模式，未来三年内，公司将实现几何级的増长；
公司已经从一家单纯的互联网+渠道的贸易公司成功转型为粉丝互动，网络协同，第三方仓储、线上线下联动的综合品牌运营商，为品牌商、贸易电商、企事业单位提供办公用品整体解决方案!
我们秉承不断创新，锐意进取的宗旨，协同专业的战略指导公司为企业制定长远的发展规划，以现有的绝对优势和迅速发展壮大的局势，布局多个商业模式的成型，必将成为行业先锋，企事业单位的***伙伴。
我们建立了比较完善的人才管理机制，注重对人才的引进、培养、使用、激励和保障，创造良好的人才成长环境，力求个人价值与公司价值同步实现，个人与公司相互促进、共同发展。