上海招聘

岗位职责
1. 通过在线聊天或邮件方式与客户沟通，提供商品咨询、产品功能介绍、产品推荐、协助客户完成购买流程、提高客户对品牌产品的兴趣、退换货处理等相关业务问题；
2. 熟练掌握商品信息、平台活动信息、平台的处理流程与规则，积极主动参与各类信息与规则的培训并灵活运用至日常工作中；
3. 对客户提供的相关凭证，进行准确判断，结合店铺的售后处理流程，为客户提供有效的解决方案；
4. 根据业务流程及时跟进及反馈，如遇升级投诉，及时上报组长/主管。
岗位要求
1. 有客户服务及电子产品零售经验的优先
2. 熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度60字／分钟以上
3. 有一定的淘宝、天猫客服工作经验者优先
4. 愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力；
综合薪资：
5500-6000+津贴（培训期3-4周）
其他福利：
1. 公司免费班车（部分）
2. 法定节假日福利
3. 节日礼品及活动等福利（如中秋、端午）
4. 入职体检报销（按报销规则）
职能类别：
网络/在线客服

科技公司