上海招聘

岗位职责：
1、负责客服部的日常管理、考勤排班，完成客服部各项服务指标及业绩；
2、参与、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节；
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能；
5、根据运营部门业务需求，配合营销活动的执行和实施；
6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成员工绩效考核评估及销售业绩；
7、上级安排的其他临时性工作。
任职资格：
3年以上淘宝或天猫客户服务主管类工作经验；
具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
具有较好的服务意识和处理客户投诉意见的能力；
具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
熟悉各种电子商务平台操作规则，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题；

上海酬英电子商务有限公司于2017年10月16日成立，是崇明地区***的线上线下宠物食品、用品的批发零售商。公司处于扩大发展阶段，急需大量人才支持，福利待遇从优。