上海招聘

岗位职责：
服务体系的建立/提升售后服务质量
1、面对已有的售后服务问题，理清问题关键所在，形成建议，在领导支持协助下，形成机制和制度，根本上解决问题；制定售后服务目标、策略，完善、规范售后服务工作流程，实现并超越客户满意度指标。
2、负责会员管理，通过统计分析结合合作资源构建会员营体系。
3、主动发现目前售后服务不足之处，通过提高客户满意度达到增加客户粘性
4、负责构建管理会员社群&私人服务群，处理群里会员遇到的问题并配合门店活动的开展及传播
5、负责制定建立关怀体系，提升客户满意度


任职资格：
1、本科及以上学历，广告、市场营销等专业优先；
2、五年以上零售客户关系管理经验，或规模化商业会员系统建立和维护的实操经验；
3、敏锐的市场分析，数字挖掘和分析能力；
4、良好的协调、沟通、领导能力；
5、良好的团队合作精神，能在压力下完成目标，能够自我激励并富有创造力。

SNOW51——城市滑雪一站式空间
"SNOW51"是***注册在上海自贸区，中方同欧洲阿尔卑斯滑雪领航企业共同投资，专注在中国各大城市普及推广滑雪运动的中外合资企业。公司拥有世界领先的奥地利滑雪培训体系，引进世界一流的高山滑雪模拟设备，配备最优质的国际化教练团队,助力于中国国内***家高端滑雪培训体验场所，所拥有的教学资源更是国内前所未有的超一流高端滑雪教学，是***获得有着“世界冠军摇篮”之称的奥地利Schild Skiracing学校官方认证的滑雪培训机构，使用Schild Skiracing学校的教学体系，教学总监Stefan Schild是Schild Skiracing学校的CEO，曾教导过39块奥运会、世锦赛的奖牌获得者Marlies Schild和12块世界性滑雪比赛奖牌获得者Bernadette Schild。

SNOW51在软硬件方面更是堪比国际一流高端滑雪俱乐部——内有7台高山滑雪模拟训练台、室内旱雪体验训练道、8米高攀岩馆、Crossfit健身房、极限运动酒吧、滑雪游戏VR体验、滑雪装备销售区荟聚了世界知名滑雪器具……

我们崇尚追求事业又自由奔放的灵魂，
我们以无所畏惧热血积极的姿态生存

我们的团队充满了爱好健身的美女帅哥，我们年轻、活泼、专业。
随着业务的发展，我们需要更多优秀人才加入我们，一起为了实现我们共同的目标而努力！

我们在寻找什么样的人：
 热爱健身运动，热爱带动他人
 诚实正直，具有团队精神
 乐于服务，勇于担当，善于沟通
 聪明努力又抗压，不一定有相关经验但学习能力强
 健康的形象+活跃的思维

SNOW51
需要一个特殊的你
带你雪上御风飞行！