客服专员/电话客服/客服助理
上海锦茂汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:国企
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2022-06-29
- 工作地点:上海-长宁区
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:不限
- 职位月薪:4-8千
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
岗位职责:
1、 配合协助完成销售部的新车宣传、销售、金融保险、客户邀约维系等工作
2、 负责每月新车客户和售后客户的回访及客户满意度工作;
3、 受理销售和售后对客户投诉的处理跟进;
4、 做好文件形式的电话邀约、回访记录、客户投诉反馈及处理记录;
5、 对每月的电话邀约、回访结果进行月度汇总、分析;
6、 配合协助完成销售和售后对流失客户的管理工作。
1、 配合协助完成销售部的新车宣传、销售、金融保险、客户邀约维系等工作
2、 负责每月新车客户和售后客户的回访及客户满意度工作;
3、 受理销售和售后对客户投诉的处理跟进;
4、 做好文件形式的电话邀约、回访记录、客户投诉反馈及处理记录;
5、 对每月的电话邀约、回访结果进行月度汇总、分析;
6、 配合协助完成销售和售后对流失客户的管理工作。
公司介绍
上海锦茂汽车销售服务有限公司隶属予锦江集团下属国有企业,由东风日产乘用车公司的4S专营店(专营店名称:东风日产锦江专营店)。位于长宁区哈密路800号,南临虹桥路,北近仙霞路,与虹桥开发区接壤,占地面积8000平方米,拥有东风日产合资品牌、尼桑GT-R(战神)高级进口跑车两个展厅,展厅外形高尚大方,内设精致典雅,为哈密路、可乐路景观道路上的一道亮丽风景。
作为始建于1985年、前身为日产汽车维修中心的重新翻建的4S店,积淀了“客户至上,质量为本”的管理内涵,始终把满足顾客的愿望作为企业活动的核心,吸引了众多客户慕名前来购车、修车;代办贷款购车、拍牌上牌、紧急救援、维修检测、保险代理、旧车置换、二手车交易等专业化服务,乐为顾客着想;经营业绩处于本市同品牌三甲之列,被评为“上海维修行业规范服务首批达标单位”、“上海市物价、计量信得过单位”。
“没有***,只有更好”,锦江日产将以此作出对顾客的服务承诺和自身的永续动力。
作为始建于1985年、前身为日产汽车维修中心的重新翻建的4S店,积淀了“客户至上,质量为本”的管理内涵,始终把满足顾客的愿望作为企业活动的核心,吸引了众多客户慕名前来购车、修车;代办贷款购车、拍牌上牌、紧急救援、维修检测、保险代理、旧车置换、二手车交易等专业化服务,乐为顾客着想;经营业绩处于本市同品牌三甲之列,被评为“上海维修行业规范服务首批达标单位”、“上海市物价、计量信得过单位”。
“没有***,只有更好”,锦江日产将以此作出对顾客的服务承诺和自身的永续动力。
联系方式
- Email:nissansh@126.com
- 公司地址:上海长宁区哈密路800号(近可乐东路)