上海招聘

岗位职责：

1. 负责受理客户有关业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作，处理客户投诉，解决客户提出的业务、技术问题；

2. 对于不能在线处理的客户问题协调相关技术人员解决；

3. 记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料；

4. 接听是主要工作，有临时销售工作，推荐成功有提成；

5. 试用期三个月，岗前培训35天，培训合格后，交话务中心进入实习班组，安排师傅一带一大概3-5天。

岗位要求：

1. 应届毕业生接受，也可接受在校实习生

2. 身体健康，性别不限，18-35岁，大专以上学历；

3. 熟练操作WINDOWS、OFFICE，打字速度50字/分钟以上；

4. 普通话发音标准，语音亲切；

5. 善于倾听，准确理解沟通内容；

6. 学习能力强，具有一定的应变能力；

7. 具有一定的团队意识；

8. 能承受较强的工作压力；

9. 有相关工作经验者优先。

10. 能熟练运用英语、韩语等外语进行口语沟通者优先。

(三) 薪资福利

1. 薪资（年薪6-8万） 月平均工资5000-7000

2. 七险一金：养老、生育、医疗、失业、工伤、子女补充医疗保险、员工医疗补充保险。

3. 补贴: 餐补，交通费，通迅费，劳保洗衣费，防暑降温费，过节费，年假。

(四) 工作时间

1. 岗前培训（35天）：8：30—17：30

2. 岗后每个班次不超过8小时，时长167小时/月，

工作地点：丰台区马家堡东路106号&西城区西单西西友谊写字楼