上海招聘

岗位职责：

1. 负责收发买家的邮件，能及时准确处理买家在线提出的问题和平台纠纷；

2. 负责接听海外买家的电话，及时清晰应答；

3. 能够处理买家提出的各种形式的咨询和投诉，熟练运用办公软件；

4. 团队合作能力强，与采购部，市场部，技术部沟通及时准确；

5. 及时完成上级交办的其它事宜；

6. 针对客户的咨询与投诉，公平公正地处理和解决纠纷，及时总结工作中遇到的客

户问题，提出改进方案，及时反馈给上级或相关部门。

岗位要求：

1. 年龄20-30岁，大专或以上学历，英语水平熟练的应届生亦可；

2. 英文六级，口语表达良好，能够准确接听回复买家的电话和邮件；

3. 思维敏捷、工作细心认真、主动性好、待人有礼、服务客户意识强；

4. 较强的应变能力、协调能力和良好的职业素养，能独立处理问题，有B2C、B2B客

服工作经验者优先。

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    公司地址：上海浦东桃林路18号环球广场A座4层
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