上海招聘

一、岗位职责

1、接听客户电话，引导客户下单并完成订单录入及后续跟踪；

2、及时反馈订单执行进度，协调销售、客户、仓库等部门工作，确保订单的顺利执行；

3、建立、维护客服部数据库；

4、负责确保本部门经办事宜的完整记录、准确有效，并做好归档工作；

5、能分析各平台用户投诉及建议，找出原因，提出对应的改善方案，定期向上级汇报，并追踪改善结果；收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

6、完成上级交办的其他工作。

二、任职资格

1、大专及以上学历；

2、有客户投诉处理经验优先；

3、语言组织能力强，关于沟通、协调，并且拥有良好的团队合作精神；

4、具备较强的服务意识，能够适应高要求高效和率的工作环境。

无任何销售要求，不是电话客服无需倒班

    上海拓开电子有限公司是一个同时代理多个国际一线品牌的中国总代理公司。公司成立于2001年，经过多年的努力和发展，已经在全国范围内建立了一个庞大的销售网络，所销售的产品遍布航空、船舶、焊接、汽车制造及各个工业领域。
    我们所经营的品牌是行业内世界最***的产品，这些品牌包括：cdi（美国扭力扳手、扭矩校准仪）、beta（贝塔）、sata（世达）、knipex（凯尼派克）、witte（威特）、rennsteig（威斯汀）、wera（德国螺丝刀）、bessey（德国夹具和剪具）、felco（瑞士专业剪）、gedore（德国全系列手动,扭力,管道工具）等。 产品全部是原产地进口，保证所有产品的品质，满足各个行业不同的需求。
    公司位于上海普陀区，办公场地占地一千多平方；并于2010年3月在黄浦区新设占地一百多平方的形象展示店，该店是我公司的产品销售展示平台和产品售后服务中心。
    公司崇尚人性化的管理，把所有员工视为公司宝贵的财富，并为员工提供良好的职业培训和职业生涯规划。同时，我们为每位员工提供广阔的平台，施展您的才华。如果您是一位积极、上进、充满热情、富有事业心、具备职业素养的人，那么这里必定可以找到您的一片天空！
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