上海招聘

1、  通过旺旺等软件及电话方式，接待来访顾客的在线咨询，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。

    

2、  热情解答顾客咨询、介绍产品、促成订单，能及时回复旺旺咨询及留言，有耐心、细心，能为顾客着想，了解客户的需求并为其进行合理建议。

    

3、  对待客户充满激情、热情、耐心，提升顾客的消费体验感，通过有效解决顾客的问题，建立良好公司形象。

    

4、  处理好相关售后的衔接与解释工作，如：物流查询、退换货处理、订单修改等。

    

5、  收集整理顾客对产品的反馈信息，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与相关部门进行及时协调，特殊突发事件的处理。

    

6、  熟悉天猫的各种操作规则，对接待顾客进行分类，及时上报工作日报，能积极完成上级分配的其他工作。

任职要求：

    

1、  熟练使用旺旺软件和办公软件，具有1年以上客服工作经验或售后工作经验者优先。

    

2、  高中以上学历，擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通。

    

3、  具有良好的服务意识，性格温和，脾气好，工作耐心细致、热情，不和顾客争执，具有亲和力，思路清晰，反应敏捷。

    

4、  主观能动性强，有独自处理危机的能力，对工作有高度的责任感，具有较好的团队合作精神和执行力。

    

5、  熟悉新媒体推广对接、熟悉淘宝直播，接受弹性工作时间（晚间客服）。

      上海直济实业有限公司是一家研发、制造、销售薰香产品的综合性公司，具有国际一流的设计企划能力。公司代理国际品牌的同时，也拥有具有自主品牌的产品系列。具有大型商场专柜零售和网络销售相结合的立体新零售模式。
      公司秉承“灵动高贵、朴实无华、玄妙深邃、平易近人”的香品质，以优质的产品为载体，温馨的服务为保证，悠深的香文化为内涵，引领中华香文化实业的发展。将香文化与茶文化有效结合，引领高雅生活新模式。
      公司遵循“文化先导”的经营理念，注重人才的培养，通过建立先进的管理体系，强大的全国营销网络，完善的服务保障，能让更多的人知香、好香、乐香。