上海招聘

岗位职责：

                    1、负责对目标客户进行活动邀约；

                    2、负责对客户进行满意度回访及关怀；

                    3、负责新购车首二保的提醒，做好新车客户与售后服务的衔接工作；

                    4、负责对老客户回访，做好保养的提醒；

                    5、准确记录客户邀约&回访信息并存档；

                    6、收集客户建议并及时提供反馈并存档；

                    7、按时高效完成工作计划及每月外呼任务；

职位要求：

                    1、具备基本的顾客服务素质与基本抱怨处理经验

                    2、具备1年以上外呼经验或汽车相关工作经验，有外呼经验优先考虑；

                    3、口齿清晰，有较强的沟通能力和表达能力；

                    4、有耐心，工作认真负责；

                    5、能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排； 

                    6、熟练Office 办公软件

        上海锦茂汽车销售服务有限公司隶属予锦江集团下属国有企业，由东风日产乘用车公司的4S专营店（专营店名称：东风日产锦江专营店）。位于长宁区哈密路800号，南临虹桥路，北近仙霞路，与虹桥开发区接壤，占地面积8000平方米，拥有东风日产合资品牌、尼桑GT-R（战神）高级进口跑车两个展厅，展厅外形高尚大方，内设精致典雅，为哈密路、可乐路景观道路上的一道亮丽风景。
    作为始建于1985年、前身为日产汽车维修中心的重新翻建的4S店，积淀了“客户至上，质量为本”的管理内涵，始终把满足顾客的愿望作为企业活动的核心，吸引了众多客户慕名前来购车、修车；代办贷款购车、拍牌上牌、紧急救援、维修检测、保险代理、旧车置换、二手车交易等专业化服务，乐为顾客着想；经营业绩处于本市同品牌三甲之列，被评为“上海维修行业规范服务首批达标单位”、“上海市物价、计量信得过单位”。
    “没有***，只有更好”，锦江日产将以此作出对顾客的服务承诺和自身的永续动力。