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SaaS用户运营-客户成功

有量(上海)信息技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-14
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.9-1.5万/月
  • 职位类别:用户运营

职位描述

职位描述: 

1、以社群营销专家身份,负责公司的客户关系管理和维护长期合作关系;

2、负责撰写培训资料,并为客户提供培训,定期跟进客户对于产品的使用,协助客户用好产品;

3、基于产品特点和行业认知,为客户提供更高价值的解决方案,帮助客户成功;

4、根据用户行为数据分析及用户回访,发现新的活跃度/留存增长点,持续与产品部门沟通配合改进产品;

5、了解客户使用情况,并输出典型案例6、完成每月公司交办的客户激活数量及相应的GMV指标,并对结果负责


任职资格:

1.本科及以上学历,2年以上电商行业产品营销类工作经验、运营经验或B端企业服务经验,能感知客户需求并可以耐心提供帮助, 熟悉社交电商、生鲜水果供应链行业优先;

2.较强的文案写作能力,以及优异的PPT等物料制作能力,熟练使用Word、Excel等;

3.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神 ;

4.具备快速学习能力和极强的产品价值理解力

职能类别:用户运营

公司介绍

 【公司介绍】

有量,是以“振兴乡村,造福民生”为使命的农业电商SaaS服务商,致力于成为国内领先的农产品供应链服务商,2020年实现了支持38.4亿农产品&食品的消费,累计服务320万家分销商,累计服务16万商家。并预计到2022年实现100亿的农产品&食品的消费,服务10万个零售终端,服务4000家百万级供应商,服务100家千万级的供应商。

在2018年依托国家电子商务示范县项目,布局产地供应链,2019年战略升级供应链协同,并且获得数千万天使轮融资,2020年再次获得Pre-A轮融资,荣膺高新技术企业。在2021年,我们选择继续用技术赋能“熟人购买”,强化零售终端的用户动员能力,优化消费者的购买体验。在此基础上,通过供应链服务,赋能一部分零售终端。

【产品与服务】

[有量军团APP],一款团队分销营销及管理工具,为农产品分销商提供更多商品选择和更好服务,实现商家与分销商的有效连接,为商家、分销商、消费者,提供一体化的供、销、购移动销售网络,构建多种分销场景,包括社交场景、商家互联场景、纯供货场景和私域场景,满足多种分销需求。

[买卖助理APP]是一个有温度的社群拓展私域分销管理工具,基于app+小程序的应用的系统工具,为分销团队提供在私域环境下拓展、运营、管理、营销等方面的专业工具;

 

【办公环境】

有量位于徐汇漕河泾的普天科创产业园,是以信息科技类企业为主的产业集聚区,园区环境优美,交通便捷,紧邻地铁9号线桂林路站,靠近12号线桂林路站。 办公楼属于联合办公空间,环境宽敞、整洁、明亮,配套设施齐全便捷,在这里不仅能高效、舒适的工作,充足的休闲娱乐设施还能让你放松片刻。

联系方式

  • 公司地址:地址:span宜山路700号普天信息产业园 C1栋 6楼