上海招聘

岗位职责:

1、熟悉天猫、京东等电商平台交易规则、在线接待及时处理售后咨询、有效解决客户需求和问题；

2、熟悉天猫、京东等电商平台后台退款流程，处理店铺差评、投诉、退款等操作；

3、定期登记顾客反馈的投诉售后问题；

4、关注店铺销售指标，避免指标下降，影响店铺活动报名；

5、客服人员管理、排班、加班及绩效计算。

任职资格：

1、3年以上客服主管经验，有京东、天猫客服经验者优先；

2、工作思想清晰，打字速度快；

3、抗压能力强，亲和有耐心，服务意识强。有基本的office办公软件操作能力。

注意：一开始可能需要翻班，熟悉后转长日班

班次：白班（9-18）晚班（15-21）部分有长班（9-21）根据业务量适当调整，双休。

通用净水集团成立于2019年7月，创业于2020年，在疫情期度过难关，打下了扎实的业务基础。
通用净水秉持“ 水科技，健康新净界”为核心理念，致力于用创新水科技，为全球消费者带来既安全又健康的水生活，创造无限可能。

通用净水的管理团队来自哈佛、复旦、中欧等名校，在净水行业积累了丰富的经验与资源，通用净水为员工打造500强外企的舒适办公环境，丰富的团建活动。‘不断学习、乐于分享、自律健康’是通用净水目前的企业文化。
公司自上而下，目标清晰，沟通顺畅，每一位员工都是公司的主人。