电商客服
上海阁乐电子科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机硬件
职位信息
- 发布日期:2021-01-13
- 工作地点:上海-徐汇区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:网络/在线客服
职位描述
1:熟悉天猫在售品牌产品型号及功能,能够提供专业的咨询和 恰当的产品,使用淘宝等在线聊天工具,热情回答顾客问题,引导用户在网上愉快成交,处理订单安排发货,帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理力所能及的售后问题,受理客户投诉、做好详细记录,与有关人员沟通、协调,及时解决客户遇到的问题..定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析与回访,提高二次购买力
2.熟悉淘宝规则及相关常识;计算机相关专业优先
3.熟练使用日常办公软件,打字速度快,每分钟六十字以上, 能同时与多个顾客在线沟通,为顾客服务、促成顾客满意购买;
4.具备一定的网络知识基础;
5.耐心细致,思维清晰敏捷,责任心强, 并熟悉顾客的购物习惯和购物心理;
6.有强烈的服务意识,能承受工作压力,适应能力强,反应快;
公司介绍
本公司从事网络设备10余年。现有H3C D-LINK 飞鱼星 锐捷等网络品牌一级代理资质
联系方式
- 公司地址:地址:span徐汇区石龙路569弄2幢110