上海招聘

电商客服

岗位职责：

1.了解抖音店铺平台操作，了解电商直播行业；

2. 通过旺旺或直播形式解答客户的问题，熟悉店铺产品、最新活动、最新优惠打折信息；

3. 了解客户的需求，做好售前的引导工作，并促成交易；

4. 售后的跟踪与处理工作；

5. 服从上级安排，协调及配合团队完成销售目标，维护老客户关系并开发新客户关系。

岗位要求：

1. 较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

2. 有较强的维护协调客户的能力，熟悉网购流程和客户服务流程；

3. 具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4. 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

5. 勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

6.有电商直播经验优先。

7.热爱二次元文化优先。

上海观淳文化传媒有限公司成立于2018年，是由上海创神网络科技有限公司领投的一家集“秀场直播+电商直播”于一体的全方位直播经纪公司。拥有8年秀场直播运营经验的顶尖团队与3年电商直播经验的运营团队，专注于模特、网红、艺人、主播的孵化及策划包装。 旗下拥有秀场机构：星盟 范特西 M2 完美赫兹 电商机构：幕薏传媒 来疯秀场直播团队曾依托来疯平台培养多个一线优质主播，并在来疯平台有多款直播综娱的制作经验。团队旨在为优质主播量身定制个人直播方案，提升个人形象和平台传播度，为优质主播提供更多跨界途径。