上海招聘

岗位职责：

 1、售后沟通，通过千牛接洽客户的咨询，负责产品售后、退换货等；

 2、跟踪订单的发货状态,随时掌握物流进度；

 3、客户关系处理，根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，跟进客户评价，不断提升客户满意度；

4、能够在工作过程中发现问题，分析原因，并反馈组长，提出改善建议，并协助解决；

5、协助组长进行日常管理（报表收集汇总且数据准确、组内疑难问题解答等）。

任职要求：

1、高中以上学历，1年以上淘宝/天猫售后客服经验；

2、熟悉千牛/淘宝后台各项功能，根据交易规则正确处理售后问题；

3、具备很强的沟通能力与技巧，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，富于感染力；

4、有较好责任意识和服务意识及优秀的情绪管理能力，能够理性客观的应对客户的要求；

5、喜爱美妆行业，对化妆品有一定了解或具备相关工作经验优先。

关于遥瞻（尊涵）
我们是美妆类目电子商务公司。我们的使命是通过电商、供应链、新媒体搅动整个行业改变，推动新世代时尚美妆产业发展。遥瞻坚信生活充满灵感，美无处不在！

关于我们
我们是一群追求创新和勇于开拓的“年轻人”。我们热爱生活，热爱工作。拥有共同的梦想，时刻留意生活中的点点滴滴，好奇和追求新鲜事物。我们始终坚持“任何事情都可以做得更好”的冲劲。

关于你
如果你有经验，有能力，遇到问题，不抱怨，不逃避，迎刃而上的解决它。那么，你就是我们所需要的。
如果你有胆识，有创新，即便不是高手，却有搞定任何对手的勇气和决心。那么，你也是我们所需要的。

欢迎更多有想法、有抱负、有态度、有才华、有理想、想在时尚美妆产业大干一场的年轻人加入我们的团队，我们一起打怪升级，成为大魔王！