上海招聘

      （一）岗位要求

        

       年龄：40岁以下，其他方面符合度较高的可适当放宽；

    

学历：大专及以上学历；

    

专业：专业不限；

    

其他： 三年以上物业公司相关工作经验，普通话标准流利，持有物业管理从业证书；掌握商写楼宇的客服服务各项操作流程和规范，具备一定的编写作业指导书的能力；具有一定的亲和力，体貌合适，服务意识较强；具备一定的供应商管理能力，有团队协作精神，能承受一定的工作压力；熟练使用办公软件。

（二）工作职责

        

1、与客户建立多种沟通渠道，做好客户服务工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水平；

    

2、做好所在项目物业服务质量的监督和控制，定期进行客户回访，及时处理业主的各类投诉；

    

3、管理好客户档案资料及各项维修档案资料；

    

4、做好客户回访及投诉处理统计工作，并分析，提出改进措施，报上级领导审批。

    

5、完成领导交办的其他工作。

       注意：该岗位为劳务派遣编制

闵房集团是闵行区国资国企改革的重要组成部分。
闵房集团定位为公共服务类区属国有企业，将以房屋经营管理服务为主营业务，以接受区政府委托为基本功能、以承担非营利性公共服务项目为主要工作，定位功能性、回归公共性、强化专业性，更好地服务住房民生。
闵房集团主营业务主要有六项，一是公租房、廉租房的筹措和运营管理，负责商品房配建公租房的接管工作；二是负责直管公房资产管理，确保使用安全；三是负责中低端小区物业托底工作，负责房屋应急维修、白蚁防台和灾害天气抢险救助等工作；四是负责经租住房运营管理；五是浦江郊野公园一期的运营管理和二期的建设；六是区政府要求的其他工作。