上海招聘

岗位职责：

1、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；

2、订单、疑难件的处理、跟进，及退换货跟踪；

3、妥善处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪。；

4、完成上级交办的其它事项。

任职要求：

1、1年以上淘宝售后客服经验，有大型企业客服经验者优先考虑；

2、对电脑操作熟悉，打字速度60字/分钟以上；

3、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；

4、有品牌服务意识和营销意识；

5、有良好的心态，较高的情商，性格温和，能处理好与同事及客户间的关系；

6、良好的沟通及语言表达能力，普通话清晰、具亲和力及感染力。

福利待遇：

薪 酬： 公司向员工提供丰厚的薪酬待遇；

社 保：公司为员工购买养老、医疗、工伤、失业和生育保险；

带薪年假：为工作满一年的员工提供带薪年休假制度；

工作时间：单休；

其他福利：按法定假日休假，各种节假日福利及每年的十一旅游和日常文体活动；

上海大旗文化传播有限公司是一家文化创意企业； 以数码印刷技术，艺术品复制技术为依托；通过线上为客户提供艺术衍生品销售；
旗下有大旗快印，TOCKUS，大旗图片；等知名品牌已经运营长达14年；
2018年，将迎来公司又一轮的飞速发展；我们需要大量的人才!
欢迎更多的有理想，能实干的伙伴加入我们团队；
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