上海招聘

此岗位做六休一，介意者慎投

1. 负责抖音渠道客服团队日常管理，对团队成员起到督促、检查及培训工作，保证售后客服各项工作的规范化实施； 

2. 熟悉抖音客服团队工作流程及要求，承接抖音售后的升级客诉，确保客户问题得到有效解决，提升客户满意度及店铺DSR； 

3. 积极主动反馈各类客诉处理中客户的建设性建议给到上级及相关部门，推动抖音上下业务链的工作优化，为营运部门改善问题提供数据支持； 

4. 小红书舆情、APP维度评价的日常维护分析与整理，协同pr部门解决小红书上的售后客诉，维护公司正面形象； 

5. 负责抖音客服的服务培训及参与服务标准的制定，对抖音平台所有中差评进行检查，发现问题、推进问题、解决问题。 

岗位要求： 

1. 大专以上学历，三年以上电商客服经验，一年以上客服团队管理经验； 

2. 良好的团队意识、具备优秀的沟通能力及抗压能力，能很好的建立并维护对外公共关系； 

3. 具备发现及解决问题的能力，善于总结和提炼； 

4. 熟悉抖音平台服务规则和玩法，熟练使用各类办公软件，具备一定人格魅力，有抖音平台直播客服相关工作经验优先。 

固维科（上海）医疗科技有限公司成立于2020年，是上海绿润工贸有限公司的子公司，绿润工贸成立于上世纪90年代初，总部设于上海，从当初的服装纯加工发展至今，已经成为一家集设计，生产，销售于一体的综合型服装服饰企业。目前在上海公司拥有1个工厂，2大门店，单店面积800——4000平，总面积超过15000平方米。专注于为时尚人士获取时尚品牌特卖信息和生活动态信息的服务平台，满足各方时尚人士提供分享优质生活的多元化资讯及多样化服务，塑造全方位时尚资讯和一体化功能互动的平台，成为影响当今都市生活潮流的风向标。
公司秉承着“高性价比、高颜值、高体验”、“站在顾客立场上思考”为零售宗旨。
目标打造全球服饰居家品牌工厂直销中心，结合社交新媒体移动电商，重构线上与线下服饰新零售业态。
专注于国内外知名零售品牌的线下限时特卖，知名品牌、品质保证、最优折扣是我们的服务宗旨，现已与欧时力、 Five Plus、ONLY、 VERO MODA、 JACK&JONES 、SELECTED、 New Balance、 NIKE 、Adidas 、La go go、拉夏贝尔、艾格、百家好、依恋、Lily、Emely、亦谷、地素、播、GXG、马克华菲、汤尼威尔、沙驰、巴拉巴拉、迪士尼、好孩子等数百家国内外知名品牌公司达成长期战略合作关系，品类包含男装、女装、童装、内衣、鞋子等全品类品牌商品，公司每年定期举办两百余场大型品牌特卖会。
自营品牌--欧美女装 Berry house，融入了上海时尚、人文艺术、电影、音乐等元素，充满现代感又承袭了最初的传统。公司秉承着“高性价比、高颜值、高体验”、“站在顾客立场上思考”为零售宗旨。目标打造全球服饰居家品牌工厂直销中心，结合社交新媒体移动电商，重构线上与线下服饰新零售业态。目前因业务发展诚聘英才。