上海招聘

岗位职责：

1、接听客户服务电话；高效、规范受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作，向客户提供优质服务；

2、通过在线客服受理、回复、查询、客户在线上提交的咨询、问题，包括不限于APP在线客服及公众号在线客服工作；

3、根据客户要求进行系统下订单或者转接相应供应商进行转接；

4、根据公司既定的政策和流程确保客户有优质的客户体验同时又保障客户的信息安全；

5、遵守相关法律法规公司政策，合规操作，确保客户帐户安全；    

    

岗位要求：

1、中专及以上学历。

2、具有一定客服实际工作经验。（1年以上）

3、熟悉常用办公软件及办公设备的操作。

4、工作积极热情，细致耐心，具有良好的沟通能力及较强的责任心。

5、善于深度挖掘信息，有较强的总结提炼能力。

周五休二，常白班或者  做一休一，轮班制

上海弘羿智能科技有限公司是一家互联网科技类企业。
公司依托上汽集团、上汽保险、太平洋保险等优质渠道资源，充分运用现代互联网思维，专注汽车后市场服务，致力建设“车主美好生活服务平台”，将为用户提供包括购车、保险、维保、智慧停车、代驾、代步车服务等全生命周期用车服务。
从车出发，不止于车！同时公司旗下产品【红马利】从车主用车场景为起点，打造车主美好生活服务平台，并围绕用户多元化需求，在衣、食、住、行、娱、教、乐等各领域为用户提供优质源头产品和服务。