上海招聘

1) 通过千牛等聊天工具了解售前顾客的需求，准确记录顾客信息。
2) 准确理解并回复客户问题,态度积极礼貌
3) 针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在店铺顺利购买，促成交易。
4) 未及时回复或未成交顾客，主动与买家交流，争取再次营销机会，对于不在线买家，技巧性留言促成第 2 次销售。
5) 成交后与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作。
6) 根据客户提供信息交给财务开票, 好评返现等。
7) 与团队内部人员及时沟通，保证信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务。
8) 遇到无法回复的问题,先反馈客服主管. 如为普遍性问题 更新客服
9) 每天查看停发订单，记录每天的发货情况及物流异常情况。
10) 处理顾客反馈的任何售后问题，让顾客感到售后无忧，提升顾客对本店的购物体验感。
11) 每日同步各平台当天工作记录


任职资格
*大专及以上学历，有天猫客服工作经验；
*工作积极主动，责任心强，有团队精神；
*具备优秀的沟通能力和自我调节能力，情绪稳定，性格温和有耐心；
*学习能力强，具备良好的抗压能力。
*熟练使用操作office等办公软件及各种办公设备。

此岗位做一休一，不能接受者请勿递送，谢谢

    千麦实业（上海）有限公司创立于2013年，主营海外快消类品牌在国内市场的进口、品牌运营及渠道管理。本公司致力于发掘历史悠久、产品优质、包装精美的欧美品牌，为国内消费者带来安全健康、时尚精致的生活方式。营运中心及仓储物流中心都设置在上海，已拥有成熟的市场运营模式及渠道管理团队，旗下经营的品牌销量逐年攀高，至今仍保持其在业内品类中销售排名前列业绩。公司始终保持团队年轻化，更具创新力及高效执行力，已累积的成功运营案例也让千麦更具市场竞争力。
    办公地址位于静安区铜仁路299号SOHO东海广场，步行10分钟内可到达地铁2、7号线静安寺站，交通方便，周边各种餐饮文化娱乐场所汇聚。
    工作时间为每天7.5小时，9:30-18:00，午休1小时。公司积极创造舒适的办公环境，优良的工作氛围，高效的工作团队，和谐的同事关系。我们提供具有市场竞争力的薪资，并有员工体检，聚餐旅游，每年10天带薪年假等员工福利。公司具有良好的晋升通道，期待各位的加入！