物业客服主管
震旦国际大楼（上海）有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2021-01-04
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：物业管理主管
职位描述
1.负责客户服务日常运作和管理、包括与租户的联络沟通及对内各部门协调工作；
2.维护与租户良好关系，保持沟通及回访制度，组织租户活动；
3.负责客户投诉处理，反馈整理汇总并追踪各部门执行成效；
4.组织进行客户满意度调查并跟踪改进措施的效果；
5.制定物业客服管理制度，客服流程平台建立；
6.监督指导并协助客服同仁的日常工作，规划和执行各项客服培训工作；
7.完成上级领导交办的其他事务工作。
职位要求：
1.形象气质佳，***身高165cm以上，有亲和力、服务意识强；
2.较强的人际交往、沟通能力，能妥善独立处理客户投诉；
3. 3年以上星级酒店或高档商务楼客服工作经验者，其中1年以上管理工作经验；
4.具备良好的英语水平，良好的语言表达力及较强的协调、管理能力；
5.诚信正派、态度积极乐观、具备团队合作精神；
6.了解ISO编制与执行、熟练操作各类办公软件、能独立负责培训、熟悉物业管理有关政策法规者优先。
公司介绍
自一九六五年起，台湾震旦（AURORA）集团在办公商品领域耕耘至今已有五十余年,目前经营范围涵盖了办公自动化商品、办公家具、资讯、通讯、电子、3D、电子商务等，是台湾著名的股票上市企业，在台湾有七成以上的企业使用震旦所销售的商品。
1993年起，震旦集团以上海作为总部，开展大陆震旦集团业务，致力成为品牌与通路的综合性行销集团。2003年，座落于上海浦东陆家嘴金融区38层高的5A级震旦国际大楼正式启用，这是震旦集团在大陆的标志性建筑，也已成为陆家嘴又一标志建筑。
震旦国际大楼（上海）有限公司诚邀您的加盟！
E-mail:cathywu@aurora.com.cn
1993年起，震旦集团以上海作为总部，开展大陆震旦集团业务，致力成为品牌与通路的综合性行销集团。2003年，座落于上海浦东陆家嘴金融区38层高的5A级震旦国际大楼正式启用，这是震旦集团在大陆的标志性建筑，也已成为陆家嘴又一标志建筑。
震旦国际大楼（上海）有限公司诚邀您的加盟！
E-mail:cathywu@aurora.com.cn
联系方式
- Email：cathywu@aurora.com.cn
- 公司地址：富城路99号12楼