上海招聘

技能要求：

售后，客服，电商客服，淘宝客服，天猫客服，在线客服

职位信息

工作内容及职责：

1、负责淘宝网店在线客服工作,达成订单交易;

2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;

3、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作;

4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理。

5、利用旺旺等渠道对老客户进行维护及关怀;

应聘要求:

1、有上进心、责任心，能做到不会就*问、不懂就说，对任何事情都有独立的协调能力；

2、性格开朗，为人直率，善沟通,勤奋,能吃苦,有良好的职业操守

3、熟悉淘宝规则,了解网购流程,有一定网络销售技巧,能妥善处理各种售后问题;

4、学历大专以上，***熟练使用ERP软件和各种办公软件如office、WPS等

5、有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作,具备很强的主动服务精神;

工作时间：9:30-18:30，做六休一

薪资福利：

基本工资+全勤奖+五险一金 范围5k-8k

我们是一家经营历史有15年之久的美妆电商企业，主营第三方TP业务以及自营店铺，一直秉承“客户***”的企业目标，坚持“把美带给全世界”的企业精神，把世界上***用的美妆带给大家。在行业内颇具口碑，也得到500多万粉丝的认可。我们主要致力于为品牌商、进口商/代理商提供全网平台的新型ECP电商代理服务，同时也拥有构建一个开放的电商代理ECP生态圈的行业愿景。我们拥有强力的整备制电商服务战队，擅长的是电商行业的客户端顶层设计与服务，从发力于品牌建设和产品推广的微信/微博矩阵营销，到“近谋于”各大电商平台的店铺级代理，再到“远攻于”为客户构建完整和严谨的分销网络