上海招聘

职位描述
1、 受理（网上商城、淘宝店、淘宝商城）客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟进处理；
2、 进行订单处理，及时跟进订单；
3、 收集用户提出的问题及建议,回复网上商城客户留言 ；
4、 商品上架的更新与维护；
5、 主动学习能力强，能够细心了解客户需求，工作认真负责有耐心；
6、 以客户满意为中心，时刻维护公司形象；
岗位要求：
1、 有淘宝网客服相关工作经验，打字速度快！
2、 熟悉电子商务流程（网上商城、淘宝店、淘宝商城）
3、 反应敏捷，有独立处理问题的能力，能在遵守公司规定客服程序的基础之上灵活解决用户所遇到的问题；
4、 具备良好的客户服务意识，有良好的表达能力和沟通能力，吃苦耐劳。

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