上海招聘

岗位职责：

- 受理及主动电话客户，及时发现问题、解决问题并给到正确和满意的回复；

- 通过电话、传真等形式，负责每日与合作酒店核对客户的住店信息，处理订单状态，确保准确性与时效性；

- 查询所分配区域的每日房态，及时更新信息。

- 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

- 不间断地接受公司的各项业务和技能方面的提升培训。

任职要求：

- 中专及以上学历；

- 善于沟通、责任心强、细心耐心、思维敏捷、认真踏实，有一定的客户服务知识和能力。

- 掌握基础网络知识，具有酒店前台、酒店预订或其他呼叫中心工作或实习经验者优先

- 性格要求乐观开朗，积极向上。具有较强的抗压能力和高度的团队合作精神。

- 口齿清晰、普通话标准流利。

- 热爱工作，敬业、勤恳，善于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

天海路网络信息科技有限公司是一家移动电子商务公司，主要产品是“今夜酒店特价”（iPhone和Android智能手机应用）。每晚6点开始，酒店可以通过“今夜酒店特价”平台低价销售当天剩余空房，用户也可以通过这个应用方便地找到附近高性价比的房间。

公司大事记：
1、2011年8月公司成立，9月21日“今夜酒店特价”产品上线；
2、2011年9月22日上线次日登上了iPhone APP Store中国区旅游分类榜第一名，总榜第二名；
3、一个月内迅速将晚间剩房特价销售变为近期酒店行业热议的创新模式，掀起了行业变革的浪潮；
4、公司进入高速发展阶段，需要并邀请您加入！


公司为员工提供：
--具有市场竞争力的薪资
--完善的社会保险缴纳体系
--全面的休假制度
--定期的娱乐锻炼团队活动
--系统的职业生涯规划

期待您成为我们团队的一分子，打造菁英团队，再掀行业浪潮！