客服主管
上海佳应科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2021-01-12
- 工作地点：上海-黄浦区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
岗位职责：
1、承接处理内部升级/重大投诉，及时为顾客解决问题，有效避免顾客再次投诉升级，提升顾客满意度
2、处理已发生的舆情投诉，集合各方资源，快速处理顾客投诉、控制危机事件发生
3、3.15及市场监督管理局平台投诉对接
4、协助建立企业危机管理体系和流程，提升企业整体危机意识和处理能力
岗位要求：
1、大专及以上学历，起码3年以上售后投诉处理经验，有危机投诉处理经验者优先录取
2、思维敏捷，逻辑判断能力强，协调沟通能力强、执行力和抗压能力强
3、能适应晚班排班制
公司介绍
上海佳应科技，是佳通集团旗下的电子商务软件开发商，专注提供以品牌电子商务为核心的一站式商业解决方案， 涉及全渠道数字化电商平台打造、IT与供应链解决方案、店铺运营、客户服务等。我们的业务覆盖从品牌官方商城到线上购物平台，及社交移动商城，线下智能门店等全渠道的构建。
目前我们的业务领域涉及汽车后市场、中小企业数字化平台、全渠道业务中台建设等多领域，服务中国、新加坡、马来西亚、印尼、美国等多个国家和地区。
目前我们的业务领域涉及汽车后市场、中小企业数字化平台、全渠道业务中台建设等多领域，服务中国、新加坡、马来西亚、印尼、美国等多个国家和地区。
联系方式
- 公司地址：蟠龙路219号