上海招聘

1. 负责管理客服团队日常工作以及日常排班；

2. 执行并优化客服系统的工作流程、客服KPI绩效考核等基础制度；

3. 熟悉天猫平台操作及规则，提高售前售后服务满意度，妥善处理客户投诉等问题；

4. 客服聊天记录监控，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新话术；及时处理客户疑问并处理各种投诉及突发事件。

5. 员工绩效相关数据的收集，统计，分析，完成日报，周报；

6. 上级安排的其他临时性工作。

7. 负责订单审核工作，以及仓库对接工作。

任职要求：

1、3年以上三方电商售前售后客服经验，具有客服管理经验尤佳；

2、较好的人际沟通能力，领导能力，组织协调应变能力，具有强烈的责任心和事业心；

3、对WMS\ERP系统熟悉；

4、有团队管理经验可以充分调动组员积极性和创造性，提高效率

上海吉新物流有限公司(Shanghai JiXin Logistics Co.,Ltd）是中国领先的第三方物流企业,公司成立于1999年。
 成立14年，吉新一步一个脚印，取得了良好业绩和口碑！

  提供普货、化学危险品运输、仓储、包装、分拣、配送、报关报检、企业供应链一体化的物流解决方案等，赢得了客户尤其是在华的跨国公司的信赖。
  目前吉新物流服务的全球500强企业有壳牌、巴斯夫、阿克苏、松下、百事、惠而浦、GE、Volvo 、柯尼卡美能达、PPG、罗门哈斯、达能等23家。
 我们与将近50家国内领先的物流企业建立联盟，建立了战略伙伴关系。通过物流企业之间的联盟，吉新物流扩大了服务范围，提高了服务能力，取得了良好的成绩