上海招聘

1、负责客户档案的管理工作，安排维修回访工作，并分析回访结果；

2、负责组拟定客户维系计划和客户流失分析，争取客户资源；

3、负责对客户投诉迅速分类、转交有关部门处理、并做后续跟踪，参与处理重要、重大客户投诉；

4、负责组织保客各种维修活动，听取客户的意见，及时分类、转交有关部门处理客户问题；

5、负责销售客户满意度(SSI)、售后客户满意度（CSI）的调查及整改建议的提交和实施；

6、做好厂家、公司相关部门的协调和部署工作的按时完成；

7、对部门员工的管理，包括行为、业绩考核、技能培训等；

8、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队组织能力。

岗位要求：

1、大专以上学历

2、汽车专业优先

3、三年以上汽车行业客服经验,

4、高度工作责任感,良好人际交往和沟通能力、语言表达能力、协调能力、分析能力

本公司工资福利好，不局限，工资可面议

上班地址：普陀区红柳路255号2幢A区

                 闵行区吴中路586号

两个地区就近分配

中进汽贸（上海）有限公司，成立于2011年6月，注册资金3000万元。公司主要以进口汽车展示、销售及维修为主，公司希望更多有4S店工作经验的人士前来面试。
中进汽贸（上海）有限公司（隶属中国机械工业集团公司，是经国务院批准组建的大型国有企业，由国务院国资委直接管理），拥有良好的关系，资金优势明显，世界五百强国机集团对中进上海整体业务提供全方位的支持，使中进上海各方面发展驶入快车道，也为中进汽贸（上海）有限公司的持续发展奠定了扎实的基础。
多年来，我们一直致力于重点拓展汽车零售服务业务。在汽车零售服务网络不断扩大。
在大力推进4S店建设的同时，通过加强对原有4S店的经营管理，有效地促进了已有4S店的销售及维修业务的发展。4S店的服务链条不断得到延伸，售后服务的利润贡献率稳步提高。同时我们还积极探索改装车业务，进一步延伸产业链，向后服务市场发展，并积极拓展服务网点及产业链，努力提升企业知名度和客户满意度。
中进汽贸（上海）有限公司已形成多品牌运作的经营格局。以品牌总监直控管理，运营模式不断创新、内部管理制度化，财务核算精细化为特色。经过多年的培养和历练，公司形成了一支执行高效，具有市场竞争优势的经营管理团队。
中进汽贸（上海）有限公司期待您的加入！