上海招聘

技能要求：

售中，跟踪客户进度

岗位职责：

1、通过互联网装修平台与客户接触，进行售中处理及客户跟踪服务并记录，及时反馈解决问题；

2、建立客户服务档案，对客户进行回访、跟踪，通过售中服务达成口碑宣传及以客带客的营销目的；

3、为已签订合同的客户提供咨询、解答、投诉受理等服务，协调各个部门的关系，为客户解决实际问题。

任职要求：

1、1年以上家装行业工作经验或家居销售经验，大专及以上学历；

2、流利标准的普通话、嗓音柔和、思维敏捷、善于沟通；

3、熟悉客户服务工作规范，具有良好的服务意识；

4、具有出色的沟通、协调能力，具备亲和力，能够独立开展工作；

5、熟练使用Office办公软件；

上海弋象建筑装饰有限公司专注于为都市中高阶层提供高品质、一体化的整体室内装饰服务，服务对象主要为公寓，复式、别墅以及楼盘样板房、商业空间。 公司汇集一批业内优秀的设计师和具有十多年施工管理经验的工程人员及施工工艺精湛的施工团队。公司以个性的创意，成熟专业的硬装设计，一流的软装设计， 具备了多样性的设计表现，理性的预算价格、精湛的施工工艺，优质的全程服务，真诚的为每一位顾客，量身定制全新、优雅、舒适的生活和文化空间。 充分尊重客户对使用材料质量及工程质量的意见，切实保护消费者的利益。保障了设计效果的最终完美体现。将一流的服务呈现给客户，打造一个别出心裁的绿色环保之家。 公司在品质服务上以“定期保养，定期更换，定期检测”为服务核心，在规定的时间内派以专员免费上门服务，分别着手于家居木制品养护，五金更换，隐蔽工程检测等， 能真正意义上做到让客户放心，让客户满意。从而建立了从客户沟通、方案设计、工程施工、质量监督到售后服务等一整套规范、高效的服务体系。 2016年，公司加强设计与施工能力建设，开始实施双品牌战略，“欣弋设计”和“弋象建筑” 交辉互映、相得益彰，获得了消费者的认可和赞誉。 弋象设计理念：专业铸就品质生活；弋象设计价值观：客户满意，团队成长，公司发展。 弋象设计行为准则：诚信、务实、学习；弋象设计公司团歌：《飞得更高》。 2014年，以三人组业内优秀设计师组成设计团队，远赴欧洲（英国）伦敦艺术大学---静修室内设计专业。 2015年，设计小组根据国内装修市场（上海）调研，以“前期设计，后期服务”为出发点，初步形成行业内以“定期保养，定期更换，定期检测”独特的设计服务理念。 2015年，以“精品设计，优质服务，精湛施工”为主打核心，培训了一批专业的设计，施工，售后服务团队。 2015年，整合上海装饰材料一线品牌材料商并签订战略合作协议书，将以“环保家居”为弋象建筑度过生存期向企业发展期迈进。并提出了“家居设计全面系统解决方案”的服务理念，加快了设计、材料、施工、监理、维修等家居产业链各个环节的整合。