上海招聘

岗位职责：

1、熟悉了解店铺产品详细信息，掌握店铺产品专业知识，方便接待客户

2、利用在线聊天工具和客户沟通，帮助解答、处理解决客户问题。

3、根据对产品的了解以及店铺活动和产品库存情况，积极主动向客户引导推荐，并促成交易

4、及时关注店铺后台所有订单情况，做好订单核对以及产品使用情况跟踪处理

5、有独立处理产品售后退换货、快递异常、投诉、差评等能力，可以做好售后交接工作，避免客户投诉 

6、对店铺后台的数据积极关注，异常情况及时做反馈

7、配合运营收集客户信息，了解客户需求，定时进行订单回访，维护店铺数据等

8、对客户多次反映的店铺产品问题，做好记录并及时向主管反映，有利于产品更好的改进。    

9、领导安排的其他事宜

任职要求：

1、天猫/京东/淘宝售前、售后客服工作经验者优先，会使用旺旺、千牛等聊天软件

2、中专及以上学历

3、打字速度50字/分钟及以上

4、主动积极性强；有强烈的责任感，对待工作认真负责，对客户耐心负责

5、服务意识强，具备团队合作精神，遵守公司规章制度，协调处理各种客户和交接问题

泽之商贸(上海)有限公司是启迪宜美时尚科技有限公司的全资子公司，公司核心股东均毕业于清华MBA，有着美国、德国、日本等项目实战经验，依托于清华启迪资源背景，专注时尚、美容及大健康产业，引进及并购全球先进技术品牌，满足消费者多元化需求，提供具有高竞争力的产品及优质的服务。
目前泽之已收购美国高端光疗美容仪器的品牌QUASAR MD，并成功引进了美国多个知名品牌HairMax、Temptu、LightStim及韩国现代旗下高端护肤品牌vitabrid，其中HairMax经过三年时间孵化，已跃居科技健发品类前列, 体量过亿，接下来，泽之将大量收购引入孵化海外品牌，产业站点布局全球。

启迪宜美时尚科技有限公司是启迪时尚科技集团旗下专注于时尚、美丽、健康产业的集团公司。
投资：投资和并购方式引入全球时尚美容健康产业优质品牌-在洛杉矶、东京、伦敦均已设立分公司，主要负责当地品牌的投资、收购以及投后运营工作，目前已收购美国高端光疗美容仪器的品牌QUASAR MD，并成功引进了美国多个知名品牌HairMax、Temptu、LightStim及韩国现代旗下高端护肤品牌vitabrid；
生产：合作引进亚洲精益制造保证产品品质-与供货给松下，本田，雷克萨斯等日本领先企业日光精器合作成立了宁波启迪日光精密制造有限公司；
零售：建设覆盖全国的新零售营销通路-成立泽之商贸（上海）有限公司在国内开拓电商、电视购物、银行礼品、线下零售等多种销售渠道，助力品牌在中国成长；
医美：开设线下高端医美医院构建产业闭环-投资设立中韩医疗美容管理公司，旗下牙科中心，于2017年11月11日，在苏州中心正式开业；
研发：设立硅谷研发中心提升产品技术壁垒-中心负责人闫先涛博士是全球光学领域技术领先人才，其创立的硅谷LED ENGINE公司服务了飞利浦照明等世界500强企业；

泽之企业使命：让人更美更健康
泽之企业愿景：成为受人尊敬的美好生活方式传递者
泽之核心价值观：用户至上，拥抱成长，诚实守信，团队协作

我们希望与我们有相同价值观，追求美丽和健康的你加入。
我们希望有趣，有创意，有想法的人加入。
我们会帮助每一位加入的同事不断拥抱成长，见证更好的自己。