上海招聘

岗位职责：

1、负责快速核实、处理内部流转的客户投诉案件；

2、负责投诉处理结果的反馈、统计、分析，对服务、话术提出合理化建议；

3、针对有疑问的客户，需要回电解释产品及活动；

4、投诉周报、月报撰写；

5、对外公关事宜的处理，合理、有效处理来自第三方的投诉工作；

6、对外关系维护、秉承专业、合理、良好的职业操守处理对外一切关系；

7、上级交办的其他事项。

任职要求：

1、大专以上学历，有公关实习经验优先考虑；

2、良好的沟通能力，细心、耐心、有责任心，有团队合作精神；

3、具备较强的应变能力和沟通协调能力，工作承压能力强；

4、熟练使用办公软件包含但不限于ppt，excel，word等；

5、有过互联网、或公关相关投诉经验优先。

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我们崇尚开放的办公环境，公司成员没有上下级之分，无办公司政治之说，快乐办公是我们追寻的。