上海招聘

1、根据项目客户服务要求，客户满意度指标，实施项目日常客户服务管理工作；

2、根据项目年度预算，制定合理的收费计划，每周召开费用收取专项会议，对费用收取情况做出及时评估分析，根据客户的生活与缴费习惯，制定灵活多样的收费方式，APP业务宣传与推广，提升费用收缴率；

3、重点关注各类客户需求与投诉处置情况，及时跟进并协调解决负责客户意见收集、相关投诉工作的协调、配合，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施；

4、了解客户投诉要求及客户投诉理由的确认，安抚客户并协助客户解决疑难或提供必要的帮助；

5、负责每周组织对园区进行巡查和抽查，对发现问题督促处理等。

岗位要求：

1、具备2年以上类似住宅小区或星级酒店同等职位物业管理经验；

2、熟悉物业管理法规，掌握物业管理专业知识；

3、办公软件使用知识。

蓝光嘉宝服务成立于2000年，系蓝光发展（SH：600466）旗下控股公司，拥有“国家物业管理企业一级资质”，物业管理行业内综合实力全国第11位，现任中国物业管理协会副会长单位，品牌价值达40.08亿元，位列西部物业品牌前列。蓝光嘉宝以“物业管理+商业运营”为主要产业，管理业态覆盖“住宅物业、商业物业、办公物业、城市综合体、总部基地、旅游地产等主题地产”6大运营服务产品，推行“现代服务业+互联网+资本市场”的战略发展方向，以社区服务、社区养老、社区电商、社区金融为主要业务模式，目前蓝光嘉宝已进驻全国70余个城市，规模化、市场化发展速度迅速。