上海招聘

岗位职责：

1、负责400热线接听或通过在线客服、邮件等形式帮助客户诊断并解决其在使用过程中碰到的问题；

2、按照部门要求记录客户问题、处理过程及解决方案，并做好问题的管理和跟踪回访；

3、处理客户投诉，对客户所提的意见和建议及时向上级反馈；

4、提供通过电话会议、视频会议、网络在线等形式进行400技术支持或集中服务、培训；

5、归纳并分析采集到的问题，帮助客户找出问题（系统问题、业务流程问题等）；

6、提供专业的周报、月报等客服报告，及时反馈各项统计和分析情况；

岗位要求：

1、一年以上客服或技术支持工作经验；

2、能够熟练使用Excel、Word、PPT等Office办公管理软件；

3、具备良好的语言表达能力、语感亲切，服务意识强、态度良好；

4、快速学习新知识和适应新环境的能力；

5、具有一定的沟通技巧、问题定位、分析和总结能力

6、良好的团队合作精神，具有沟通协调能力；

迈志科技成立于2005年，是国内领先的信息化及行业实时应用软件综合解决方案供应商。主要提供专业的企业管理应用系统、定制化解决方案开发，以及成熟的产品应用和实施。是将最先进的移动技术充分应用于企业商务管理与运营的高科技企业。

迈志科技深入了解行业特点及客户需求，通过先进的行业管理理念，及具备专业经验的团队，服务众多国际知名客户。同时，打造了行业应用中具有相当广泛适用性、覆盖全面业务管理环节的众多管理软件和服务。
连锁培训管理平台ETC（Education Training Center）
快消零售行业的SIP（Sales Information Portal）、
DMS（Distributor Management System）、
DDI（Data Direct Interface）
ETMS（Electronic Territory Management System）

通过10余年的努力， 迈志科技凭借强大的技术平台和完善的售后服务，积累了众多行业标杆客户，已经成为一个真正的行业领导者！

 
便捷优越的地理位置 —— 人民广场CBD，南京东路CBD，地铁1，2，8，10号线
长期优秀的客户资源 —— 多家快速消费品500强企业客户长期供应商
充满挑战的项目机会 —— 来这里就是来迎接挑战，在实战中历练与成长
鼓励创新的公司文化 —— 只要你有想法，有能力，我们就可以将你的创新转化成商业成果
 
 
迈志科技提供良好的发展空间及挑战，以及丰富的培训和员工成长计划，期待有抱负、有志向、勇于创新的你加入迈志科技大家庭！