上海招聘

岗位职责:
1. 天猫、淘宝、拼多多、阿里巴巴网店线上客服咨询工作；
2、熟悉产品，了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
3、负责收集、修改客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
4、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品
5、负责进行有效的客户管理和沟通；
6、负责发展维护良好的客户关系，处理好客户投诉工作；
7、负责组织公司产品的售后服务工作；
8、记录好每一天的工作日志，记录客户提出的问题，并及时解决；
9、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
任职要求:
1、熟练运用word，excel等office软件，打字速度60字/分钟以上。
2、1年以上电商类客服经验者优先考虑
3、良好的沟通能力、逻辑思维能力，能够跟客户进行有效的沟通。
4、良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好。
5、能够尽快入职、长期稳定工作者优先

上海阳广包装材料有限成立于2018年5月，是集设计、研发、生产、销售与一体的集团性公司。公司线上线下销售中心设立在国际一线城市上海市松江区9号线地铁站附近，资源丰富，交通便利，人才充裕，发展前景广阔。
公司主营环保餐饮具类、塑料包装类及家具收纳类产品，现行主要产品有保温袋、气泡袋、可降解餐具、纸箱、收纳用品等。主营产品均由我司控股或参股工厂生产，工厂分布于上海奉贤、江苏张家港、浙江桐乡、安徽合肥。线上主要经营方式面向全国以B2B/B2C为主，平台包括淘宝、天猫、1688和拼多多，同时线下销售团队依托于线上引流及自有工厂优势承接全国性业务。在网络运营方面，具有丰富的实践经验，在线下开拓板块更是优势明显，经过多年的磨砺，产品质量和用户口碑在同行业中处于领先水平。我司正处于逐年上升趋势，亟需各类优秀人才的加入，共同创造美好的明天，我司也希望员工能够与公司共同发展、共同成长、共享公司发展红利。