上海招聘客服主管

客服主管

工作内容

1、负责客服团队的管理，制定工作流程，保证客服团队的优质服务质量。

2、制定团队合理的工作流程和工作规范，并对流程和规范进行监督和执行。

3、反馈客户提出的问题，协调部门内部资源，及时有效处理客诉，维护公司形象。

4、不定期对客服团队进行培训，保证客服团队的专业性和效率性。

任职资格

1、大专及以上学历

2、2年以上客服团队管理经验

3、熟练操作常用办公软件

薪资福利

1、综合薪资9-12k，年底双薪+奖金

2、享受上海地区社保五险一金

3、每日8小时工作时间，无加班，双休，节假日正常休息，带薪年假

4、公司定期体检，组织团建，旅游

职能类别：客服主管

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