客服运营岗（外包）G00087
中远海运租赁有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：国企
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2020-12-19
- 工作地点：上海-虹口区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
1、能够根据各职能部门要求，梳理制定及修订客服热线服务手册、基本话术
2、能够根据各职能部门要求，梳理制定及修订客服热线管理办法
3、按照部门流程规定时间和质量要求，准确接听和识别经销商/客户需求，并按照规定流程和时间处理/反馈，高效解决经销商/客户问题
4、整理及反馈经销商/客户各类意见，协助其他部门不断提升经销商/客户体验
5、跟踪经销商/客户问题的解决并主动给反馈，提升经销商/客户的客服满意度
6、跟踪经销商/客户问题的汇总及分析，及时反馈至相关部门提升经销商/客户的客服满意度
7、客服热线新坐席培训、质检，提升规范、合规性
任职资格：
1、具备一年及以上客户服务相关经验
2、具备金融行业相关知识
3、具有较好的分析能力，较强的应变能力；
4、具备较好的业务执行能力，沟通协调能力；
5、具备较好的服务意识与工作主动性；
6、熟练操作办公软件。
公司介绍
中远海运租赁有限公司成立于2013年，注册资本35亿元人民币， （原中海集团租赁有限公司）隶属中国远洋海运集团有限公司（原中国海运（集团）总公司）下属的中远海运发展股份有限公司。 中远海运租赁作为集团“6+1”核心产业集群之一——航运金融产业下的重要实体企业，主要提供融资租赁和商业保理服务。 2014年7月获得商务部和国家税务总局国务院审核批准的第十二批内资融资租赁试点资格； 2014年11月，公司成功举行了揭牌及首单签约仪式，目前医疗、教育、能源、工信及建设等行业均已取得丰硕成果。
联系方式
- 公司地址：地址：span杨树浦路188号2号楼9楼