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客服专员

可口可乐饮料(上海)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2020-12-16
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6-8万/年
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

This key position in CPS China focuses on customer engagement and order fulfilment.  The role involves interacting with customers in Pacific Group and ASEA region on demand, order management and outbound logistics. This includes working very closely with BU and Bottlers to understand market trend and demand and deliver an “updated” forecast through collaborative planning and forecast replenishment (CPFR). As the customer advocate to the plant and represent the “voice of customer”, driving customer satisfaction and on-time delivery. 


  • Demand and Order Management SCMC.
  • Process sales orders and forecast received from customers through E-Supply Chain and SAP system.
  • Follow through the entire order cycle and manage future demand.
  •  Lead Collaborative Forecast Forecasting and Replenishment (CPFR) routines with Bottlers and BU.
  • Effectively manage all product shortages with planning & logistic team and customers.
  • Providing status update and follow through on corrective actions with Bottlers.
  • Ensure completeness of shipment documentation and registration requirements for shipments.
  • Active participation and support for Operational Excellence Programme and Continuous Improvement culture in CPS China.




职能类别:客服专员/助理

关键字:客服

公司介绍

可口可乐
商业产品供应部 Commercial Product Supply

联系方式

  • 公司地址:紫月路1188号