上海招聘

1、在线为顾客提供使用 、订单处理、售后配送等方面的咨询服务；

2、处理顾客投诉，记录反馈顾客的问题，安抚顾客情绪；

3、在线处理售后问题，回复客户评价等

4、主动跟踪售后问题的解决，维护客户关系；

5、记录和整理客户反馈信息，及时将相关问题及信息汇报给部门主管。

任职要求：

1、中专/高中以上学历；

2、至少1年售后客服工作经验；

3、口齿清晰，普通话流利，打字速度不低于40字分钟；

4、服务意识强，热情、细致耐心，能够承受在单调工作环境下的压力；

5、沟通能力强，有良好的表达能力与应变能力，具备团队合作精神；

6、熟练操作各类常用办公软件

工作内容：

1. 做一休一

2. 能接受值班，确保咚咚每天12小时在线时长

3. 思维清晰，心理承受能力、抗压力强；心态乐观，积极主动

4. 进行数据整理和分析，能对现有流程及服务提供改进建议，不断提升服务质量。善于发现问题并总结问题、熟悉应用Excel等办公软件

5. 对天猫淘宝拼多多等平台活动规则有一定了解认知；有售后客服经验优先

     幸福草（上海）口腔护理用品有限公司，是一家集口腔护理用品研发、生产与销售的现代化科技创新企业。
     自创立以来，幸福草始终倡导“创新突破，科学护理”的口腔健康理念，持续专注于口腔护理的研究，积极引进国际先进的口腔护理理念与专业技术，并加以创新，用世界顶尖设备与材料，革命性的成功研制出“万根超柔”护理型牙刷、一体式超高密植毛工艺达到国际领先水平，并荣获国家多项专利，幸福草商标在国内45类全标注册，同时在欧盟28个国家、日本、韩国、英国、美国等国家完成国际商标注册。

     精致呵护，精益求精。幸福草依据不同人群口腔特征，现已推出成人、儿童、孕产妇三大系列产品，满足不同人群多元化口腔护理需求。柔密刷毛深入清洁并***程度分散牙龈压力，柔和按摩，养护牙龈，带来护理级洁牙体验，从根本上保护口腔健康让国人享用世界级的高质量产品。


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