上海招聘

1.负责与客人沟通交流，处理客人投诉和需求，按照酒店标准***程度满足客人。

2.收集宾客意见，以便掌握他们在店期间所受服务的反馈，分析归纳他们的意见，提供合理化建议。
2.参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

上海市中兴和泰酒店酒店投资管理有限公司，由中兴通讯股份有限公司联合中兴发展有限公司共同投资成立。注册资本3000万元人民币。
目前公司在深圳、上海、南京、西安等城市共有4家中高端酒店在运营，客房数量逾一千间，初步完成了全国性布局，并取得经营和管理上的卓越成绩。在新的历史起点，中兴和泰发挥管理特长，积极探索社会优质资源，寻求连锁扩张，目前在广西、山东、海南等地，有多家受委托管理的在营、在建酒店项目。
在未来的发展中，中兴和泰仍将坚持“以客人得到真诚关怀和舒适款待为最高使命”的经营宗旨，采用先进的管理理念，致力于品牌塑造和差异化创新，为顾客提供优质的产品与个性化的服务，立志成长为中国领先的酒店管理公司。