客服专员/助理(非技术)
上海奥德斯酒店用品设备有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2020-12-20
- 工作地点:上海-黄浦区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语一般
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理 客服专员/助理
职位描述
1、负责公司业务客户的开发,维护客户关系;
2、定期拜访所负责的客户并获得客户需求,为潜在客户介绍公司服务与相关演示材料;
3、负责解决客户的退换货申请、投诉,售后跟踪回访,维护公司信誉;
4、跟踪处理订单的配货、发货问题,负责物流查询及退换货问题订单处理;
5、发现产品问题及时与相关部门协调、跟进并回复客户;
6、登记售后产品订单与上报处理产品统计;
7、负责跟踪合同实施与回款情况,处理客户反馈意见和投诉;
8、归纳总结笔录客户问题,建立客户档案,维护良好的长期合作关系;
任职资格:
1、熟悉OFFICE软件应用;
2、亲切友善,有耐性,能接受高强度工作,责任心强,良好的表达沟通能力;
3、具有一定的抗压能力,服务客户意识强,及时主动帮助客户解决售后问题;
4、具团队协助精神,良好人际关系;
5、学习能力强,思维敏捷,工作条理性强,愿意接受不同挑战任务;
6、做好与各部门的协调和沟通工作,保持与各部门的顺畅衔接。
任职要求:
1、大专以上学历、酒店清洁用品行业相关经验者优先
2、较强的服务意识和责任心,工作热情、耐心,有积极进取的精神,有挑战性;
3、能吃苦耐劳,良好的商业意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力。
公司介绍
上海奥德斯酒店设备科技有限公司是一家专业代理世界一流环保清洁设备及清洁用品的公司,并且是凯驰(KARCHER)清洁系统(上海)有限公司指定的销售商,成立以来一直致力于国际上最先进的工业及商业清洁设备和技术的引进与推广工作。与此同时,始终如一的坚持质量***,诚信为本的经营宗旨,在公司不断的发展同时,公司始把提升服务技能,服务效率,服务质量作为公司的重点,为此得到许多知名企业,政府机关肯定,成为了长期的清洁设备供应商。通过奥德斯公司全体员工坚持不懈的努力,奥德斯的销售区域已遍布全国,业务也拓伸到汽车,铁路,化工,航空,石油,冶金铸造,电力食品医药,酒店,宾馆,电子大楼,港口码头,船舶等各行各业。奥德斯也在多年的实际工作中积累了丰富的经验,我们在推广公司的产品为还为各行业的客户提供各种清洁清洗解决方案,为此获得了一些世界知名企业的认可,并建立了良好的关系。
联系方式
- 公司地址:地址:span陆家浜路1295弄金田商务楼510室