上海招聘

（一）岗位要求

    

年龄：40岁以下，其他方面符合度较高的可适当放宽；

    

学历：本科及以上学历；

    

专业：专业不限；

    

其他：五年以上相关岗位工作经验，持有物业经理中级证书优先考虑，熟悉掌握沟通、谈话技巧，具有领先的客户服务理念和知识；具有团队建设和管理经验；具有优化工作流程能力；为人正直、责任心强作风严谨、工作认真仔细。

    

（二）岗位职责

    

1、负责制定年度市场拓展工作计划，并予以执行和落实。

    

2、负责物业项目拓展、商务洽谈、合同签订等工作。

    

3、深入物业项目管理，负责目标项目市场调研、数据搜集及分析、接洽项目信息、组织勘查及进行可行性研究。

    

4、负责物业项目招投标标书、物业管理合同等文件的编制和提出可行性建议。

    

5、跟踪投标工作的后续执行，及时跟进解决项目投标进行中出现的问题。

    

6、与客户建立多种沟通渠道，做好客户服务工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水平。

    

7、做好物业、应急管理服务质量的监督和控制，定期进行客户回访，及时处理业主的各类投诉。

    

8、负责962121物业呼叫中心管理工作，并根据接线情况进行分析，提出改进措施，及时报上级领导审批；

    

9、管理好客户档案资料及各项维修档案资料；

    

10、做好客户回访及投诉处理统计工作，并分析，提出改进措施，报上级领导审批。

    

11、完成领导交办的其他工作。

闵房集团是闵行区国资国企改革的重要组成部分。
闵房集团定位为公共服务类区属国有企业，将以房屋经营管理服务为主营业务，以接受区政府委托为基本功能、以承担非营利性公共服务项目为主要工作，定位功能性、回归公共性、强化专业性，更好地服务住房民生。
闵房集团主营业务主要有六项，一是公租房、廉租房的筹措和运营管理，负责商品房配建公租房的接管工作；二是负责直管公房资产管理，确保使用安全；三是负责中低端小区物业托底工作，负责房屋应急维修、白蚁防台和灾害天气抢险救助等工作；四是负责经租住房运营管理；五是浦江郊野公园一期的运营管理和二期的建设；六是区政府要求的其他工作。